Help with Search courses

Available courses

10.20 T1 - Gestão Econômica - Financeira I - Prof. Ruy

As bases demográficas da Economia. Estruturas de mercado. Leis da Economia. A teoria do valor. A renda. A circulação. Repartição, consumo e mercados. O Valor do dinheiro no tempo. Juros. Valor presente e valor futuro. Formação e recuperação de Capital. Tipos de desconto. Correção monetária. Rendimento te e real. Análise do fluxo de caixa. Séries financeiras Avaliação de investimento de capital. Planos de amortização. Retorno e Risco. Estrutura do capital. Análise de liquidez, solvência e lucratividade. Análise do ponto de equilíbrio. Alavancagem operacional, financeira e combinada. Estudos de casos.

Professor: Ruy Santacruz.

10.20 T1 - Gestão Econômica - Financeira II - Prof. Ualison

As bases demográficas da Economia. Estruturas de mercado. Leis da Economia. A teoria do valor. A renda. A circulação. Repartição, consumo e mercados. O Valor do dinheiro no tempo. Juros. Valor presente e valor futuro. Formação e recuperação de Capital. Tipos de desconto. Correção monetária. Rendimento te e real. Análise do fluxo de caixa. Séries financeiras Avaliação de investimento de capital. Planos de amortização. Retorno e Risco. Estrutura do capital. Análise de liquidez, solvência e lucratividade. Análise do ponto de equilíbrio. Alavancagem operacional, financeira e combinada. Estudos de casos.

Professor: Ualison Rébula.

GE1 - Gestão Financeira - FINCORP 02

Professor: Ruy Santacruz

Ementa: As bases demográficas da Economia. Estruturas de mercado. Leis da Economia. A teoria do valor. A renda. A circulação. Repartição, consumo e mercados. O Valor do dinheiro no tempo. Juros. Valor presente e valor futuro. Formação e recuperação de Capital. Tipos de desconto. Correção monetária. Rendimento te e real. Análise do fluxo de caixa. Séries financeiras Avaliação de investimento de capital. Planos de amortização. Retorno e Risco. Estrutura do capital. Análise de liquidez, solvência e lucratividade. Análise do ponto de equilíbrio. Alavancagem operacional, financeira e combinada. Estudos de casos.

03.21 T1 Contabilidade Empresarial e Orçamento - Prof. Leonardo

Concepção de um sistema contábil voltado para informações gerenciais; Sistema de apuração de custos para tomada de decisão; Visão gerencial dos elementos que compõem o ativo e o passivo da empresa; Contabilidade como instrumento de auxílio na preparação e no controle do orçamento empresarial; Análise de desempenho com base nos dados contábeis. Custeio ABC. Estudo de casos.

Professor: Leonardo Pinto.

01.21 T1 - Marketing de Serviços II - Prof. Américo

Fundamentos do Marketing para a logística. O moderno ambiente de marketing. Pesquisa de Mercado e os Sistemas de Informação de Marketing. Seleção de Mercados-Alvo. Desenvolvimento do Mix de Marketing e as interfaces com a gestão da cadeia de suprimentos. Canais de distribuição e o planejamento logístico. Promoção e a gestão da demanda. Gestão da logística de marketing. Estudo de casos.

Professor: Américo Ramos.

Gestão Financeira - GEE 52

Professor: Ualison Rébula

Ementa: Estrutura das demonstrações contábeis; Principais indicadores de natureza econômico-financeira e sua utilização no conjunto das decisões empresariais; Ciclos operacional e financeiro; Necessidade de capital de giro; Matemática financeira (revisão); Investimentos de capital; Principais técnicas de análise de projetos de investimento em ativos fixos; Análise de ponto de equilíbrio; Alavancagem financeira; Fontes de recursos; Fontes de financiamento. Estudo de casos.

Segurança, Cyber Crimes - GEE 52

Professor: Fred Sauer.

Ementa: Definição de projeto; Evolução da gerência de projetos; Estrutura analítica de projetos; Diagrama de GANTT; Diagrama PERT/CPM; Metodologia PMI / PMBOK para a gerência de projetos.

Teacher: Fred Sauer

Gestão de Projetos - GEE 52

Professor: Márcio Silva

Ementa: Definição de projeto; Evolução da gerência de projetos; Estrutura analítica de projetos; Diagrama de GANTT; Diagrama PERT/CPM; Metodologia PMI / PMBOK para a gerência de projetos.

Teacher: Marcio Silva

Gestão Logística e Cadeia de Suprimentos - GEE 52

Funções da logística integrada; Estratégias: Supply Chain Management; Logistica integrada à demanda; Avaliação de atendimento; ECR: resposta rápida ao consumidor. Estudo de casos.

Gestão de Operações e Serviços - GEE 52

Professor: Carlos Navarro

Ementa: Conceitos; Gestão da Produção e Operações; Planejamento e Controle da Produção; Gestão de Serviços; Integração dos 4Ps (Pessoas, Processos, Produtos, Parceiros); Gestão de Integrada com o foco no cliente. Maturidade na gestão de serviços.

Gestão Estratégica - GEE 52

Professor: Martius Rodriguez

Ementa: Conceitos de organização e estratégia. Planejamento estratégico empresarial. Análise estratégica. Definição de visão, missão, negócio, cenarização, análise SWOT. Definição de objetivos, indicadores e metas. Modelo balanceado de métricas – BSC. Estudo de casos.

Gestão de Processos - GEE 52

Professor: Américo Ramos

Ementa: Conceitos. Mapeamento de processos. Escritório de processos. Normatização. Características e elementos dos processos de trabalho; Mapeamento e modelagem de processos de trabalho; Métodos e ferramentas: IDEF (integratted definition for function modeling), BPMN (business process modeling notation); Análise orientada a objetos: OOA/UML/RUP. Estudo de casos.

Governança Corporativa - GEE 50 e 51

Governança Corporativa; Riscos (Corporativos); Compliance; IBGC; Governança de TI; COBIT (Modelos de Maturidade; Matriz de Responsabilidades; Frameworks de Governança (síntese)


Teacher: Marcos Villas

Gestão Contábil Gerencial - GEE 50 e 51

Conceitos. Elementos de orçamentação e custos. Contabilidade gerencial. Elementos de custo. Análise de balanço. Estudo de casos.

Professor: Leonardo Pinto.

Teacher: Cesar Doling

Gestão Logística e Cadeia de Suprimentos - GEE 50 e 51

Funções da logística integrada; Estratégias: Supply Chain Management; Logistica integrada à demanda; Avaliação de atendimento; ECR: resposta rápida ao consumidor. Estudo de casos.

Gestão do Conhecimento e Empreendedorismo - GEE 50 e 51

EMENTA:

Sociedade do Conhecimento. Economia do Conhecimento e Empreendedorismo. Gestão do Conhecimento, conceitos e modelos. Empreendedorismo, Processo e Perfil Empreendedor. Aprendizagem individual, coletiva, organizacional e interorganizacional. Práticas de socialização e compartilhamento de conhecimento tácito. Práticas de Registro e Externalização do conhecimento. Governança para a Gestão do Conhecimento, Empreendedorismo e Inovação em Ecossistemas (Governo, Grandes Empresas, Startups, Centro de Pesquisas, Universidades, Escolas Técnicas e Instituições de Fomento à Inovação). Panorama Geral do Ecossistema de Inovação Brasileiro. Governança, Pontos fortes e Oportunidades de desenvolvimento. Estudos de Caso.

Gestão Estratégica - GEE 51

Professor: Martius Rodriguez

Ementa: Economia digital. Conceitos de organização e estratégia. Planejamento Estratégico empresarial. Análise estratégica. Difinição de visão, missão, negócio, cenarização, análise SWOT. Definição de objetivos, indicadores e metas. Modelo balanceado de métricas - BSC. Estudo de casos.

Gestão de Processos - GEE 51

Professor: América Ramos

Ementa: Conceitos. Mapeamento de processos. Escritório de processos. Normatização. Características e elementos dos processos de trabalho; Mapeamento e modelagem de processos de trabalho; Métodos e ferramentas: IDEF (integratted definition for function modeling), BPMN (business process modeling notation); Análise orientada a objetos: OOA/UML/RUP. Estudo de casos.

Gestão de Operações e Serviços - GEE 51

Professor: Carlos Navarro

Ementa: Conceitos. Mapeamento de processos. Escritório de processos. Normatização. Características e elementos dos processos de trabalho; Mapeamento e modelagem de processos de trabalho; Métodos e ferramentas: IDEF (integratted definition for function modeling), BPMN (business process modeling notation); Análise orientada a objetos: OOA/UML/RUP. Estudo de casos.

Gestão Financeira - GEE 51

Professor: Júlio Vieira.

Ementa: Estrutura das demonstrações contábeis; Principais indicadores de natureza econômico-financeira e sua utilização no conjunto das decisões empresariais; Ciclos operacional e financeiro; Necessidade de capital de giro; Matemática financeira (revisão); Investimentos de capital; Principais técnicas de análise de projetos de investimento em ativos fixos; Análise de ponto de equilíbrio; Alavancagem financeira; Fontes de recursos; Fontes de financiamento. Estudo de casos.

Gestão da Segurança da Informação - GEE 50 e 51

Visão sistêmica de segurança da informação; Estratégias de segurança da informação; Tipologia de ataques; Vulnerabilidades; Análise de riscos; Certificados digitais; Criptografia; Infraestrutura de chaves públicas (ICP); Planos de contingência e de recuperação de desastres.


Professor: Fred Sauer

Teacher: Fred Sauer

Gestão da Qualidade - GEE 51

Conceitos e definição da qualidade; Dimensões da qualidade; Evolução histórica da qualidade; Capacidade de processo e controle estatístico de processos; ferramentas da qualidade; Garantia da qualidade: normas ISSO 9000; Controle da qualidade total (TQC); Administração da qualidade total (TQM); Gestão estratégica da qualidade; Prêmio nacional da qualidade; Implantação de sistemas e gestão da qualidade.

Professor: Maurício Leão.

Gestão Financeira - GEE 49 e 50

Estrutura das demonstrações contábeis; Principais indicadores de natureza econômico-financeira e sua utilização no conjunto das decisões empresariais; Ciclos operacional e financeiro; Necessidade de capital de giro; Matemática financeira (revisão); Investimentos de capital; Principais técnicas de análise de projetos de investimento em ativos fixos; Análise de ponto de equilíbrio; Alavancagem financeira; Fontes de recursos; Fontes de financiamento. Estudo de casos.

Professor: Ivando Faria

Gestão de Operações e Serviços - GEE 49 e 50

EMENTA: conceitos, gestão da produção e operações; planejamento e controle da produção; gestão de serviços, integração dos 4Ps; gestão integrada com foco no cliente; maturidade na gestão de serviços.

OBJETIVOS: caracterizar os elementos da gestão de produção; apresentar PCP; demonstrar a gestão de serviços, suas integrações e a gestão integrada; introduzir a gestão de serviços.

LEITURAS INDICADAS: SLACK,N;CHAMBERS,S;JOHNSTON,R. Administração da Produção. Editora Atlas.

 MOREIRA,D.A. Administração da Produção e Operações. Editora Pioneira.

CORRÊA.H.L.;CORRÊA.C.A. Administração de Produção e Operações. Editora Atlas.

METODOLOGIA: A presença será realizada através do uso da plataforma Zoom no dia da aula.

O curso terá apresentações, explorando as unidades. Será solicitada a maior participação possível. Entende-se como participação o levantamento de questões relativas ao ponto em discussão ou aspectos correlatos, comentários críticos, apresentação de textos ou outro recurso que contribua para o rendimento do curso. 

Pede-se que os participantes tenham sempre à mão este plano de disciplina, para acompanhar e orientar o andamento do curso.

A leitura prévia dos conteúdos das unidades é fundamental para o aprendizado e o desenvolvimento do conhecimento. 

O aluno que faltar a qualquer trabalho em sala de aula virtual (presencial) não poderá realizá-lo em outra ocasião. 

AVALIAÇÃO: A avaliação será produzida levando em conta os trabalhos realizados em grupo/individual e uma prova no final da última aula.


Gestão de Processos - GEE 49 e 50

Professor: Américo Ramos

Ementa: Conceitos. Mapeamento de processos. Escritório de processos. Normatização. Características e elementos dos processos de trabalho; Mapeamento e modelagem de processos de trabalho; Métodos e ferramentas: IDEF (integratted definition for function modeling), BPMN (business process modeling notation); Análise orientada a objetos: OOA/UML/RUP. Estudo de casos. 

Gestão de Marketing e Comunicação - GEE 49 e 50

Professora: Débora Tayt-Son

Ementa: Fundamentos de marketing; Administração e planejamento de marketing; Formulação de estratégias de marketing; Sistemas de informações de marketing; Marketing social e digital. Comunicação de Marketing. Estudo de casos.

Meio Ambiente - GEE 49 e 50

Professora: Eliane Almeida.

Ementa: Introdução a questões as normas e procedimentos aplicados ao meio-ambiente. Conceitos. Aplicação das questões meio-ambientais e de sustentabilidade. Estudo de casos. 


Business Game - GEE 48

Professor: Otacílio Moreira.

Tópicos Especiais.

Gestão Estratégica - GEE 50

Conceitos de organização e estratégia. Planejamento  estratégico  empresarial. Análise estratégica. Definição de visão, missão, negócio, cenarização, análise SWOT. Definição de objetivos, indicadores e metas. Modelo balanceado de métricas – BSC. Estudo de casos.


Gestão de Projetos - GEE 49

Professor: Márcio Silva.

Teacher: Marcio Silva

Gestão de Operações e Serviços - GEE 48

O curso tem como foco a gestão de operações e serviços em um ambiente competitivo, com o intuito de promover discussões acerca do tema no modelo de slides, filmes e estudos de caso dos mais recentes na academia. A filosofia é aplicar sistematicamente a experiencia em mercado, e lições aprendidas na gestão da produção. Não obstante, temos a missão de elucidar na introdução de novos conceitos a fim de criar valor a todos. 
Será um curso dinâmico e a participação de todos é crucial para um bom network.

Professor: Carlos Navarro

Gestão de Pessoas - GEE 49, 50 e 51

Conceituação e contextualização da atividade de gestão de pessoas. Gestão estratégica de pessoas. Subsistemas de Gestão de Pessoas. Sistemas de informações na gestão de Pessoas. Desafios para a gestão contemporânea de pessoas.

Prossora: Aparecida Laino.

Gestão Contábil Gerencial - GEE 49

Conceitos. Elementos de orçamentação e custos. Contabilidade gerencial. Elementos de custo. Análise de balanço. Estudo de casos.  

Professor: Leonardo Pinto.

Direito Administrativo - GEE 48 e 49

Conceitos. Questões legais na alçada privada e pública. Legislação que afeta diretamente aos gestores. Estudo de casos.   

Professora: Patrícia Cidade

Gestão da Segurança da Informação - GEE 48 e 49

Visão sistêmica de segurança da informação; Estratégias de segurança da informação; Tipologia de ataques; Vulnerabilidades; Análise de riscos; Certificados digitais; Criptografia; Infraestrutura de chaves públicas (ICP); Planos de contingência e de recuperação de desastres.


Professor: Fred Sauer

Teacher: Fred Sauer

Gestão de Projetos - GEE 50 e 51

Professor: Márcio Silva.


Teacher: Marcio Silva

Canvas - GEE 50 e 51

Tópicos Especiais.

Professora: Eliane Monteiro.

Direito Empresarial - GEE 50 e 51

Conceitos. Questões legais na alçada privada e pública. Legislação que afeta diretamente aos gestores. Estudo de casos.

Professora: Patrícia Cidade.

Gestão do Conhecimento, Inovação e Empreendedorismo - GEE 49

Sociedade do Conhecimento; Modelos de Gestão do Conhecimento; Práticas de Gestão do Conhecimento; Comunidades de Prática; Modelos e Estratégias de Gestão da Inovação. Definições e fontes de inovação; estratégia, políticas, patentes e transferência de tecnologia; economia da inovação; práticas de gestão do conhecimento e inovação. Estudo de casos.

Professor: Francisco Batista.

Gerência de Vendas - MKT 04

Professor: Favio Toda

Ementa: Composto de comunicação de marketing e vendas. Visão holística e estratégias de comunicação. Vendas e orientação para o mercado. Vendas, relacionamento e oferta de valor. Papeis de compra e comportamento do comprador. Administração de vendas. Estrutura, sistemas e estratégias. Funções de vendas. Tecnologia e sistemas de informação. Vendas e clientes compradores. Relacionamento e técnicas de negociação. Estudo de Casos.

Gestão de Produtos e Marcas 1 - MKT 04

Professor: Claudio Starec

Ementa: – A Gerência de Marcas no contexto da organização de Marketing. Fundamentos do conceito de marcas. Histórico da utilização de marcas. O Marketing de experiência. A inovação em produtos. Etapas para lançamento de novos produtos. O ciclo de vida do produto. Estratégia para o ciclo de vida dos produtos. Análise do portfólio de produtos. Estudo de Casos.

Scrum - MKT 04

Professor: Bruno Leonardo

Tópicos Especiais

Teacher: Bruno Rosa

Gestao de produtos e marcas 2 - MKT 04

Professor: Eduardo Vilela

Ementa: A Gerência de Marcas no contexto da organização de Marketing. Fundamentos do conceito de marcas. Histórico da utilização de marcas. O Marketing de experiência. A inovação em produtos. Etapas para lançamento de novos produtos. O ciclo de vida do produto. Estratégia para o ciclo de vida dos produtos. Análise do portfólio de produtos. Estudo de Casos.

Database Marketing - MKT 04

Professor: Fernando Terra

Ementa: Os princípios básicos do marketing de relacionamento. Aplicações e programas de Marketing de relacionamento. Informações, banco de dados e CRM. Programas de fidelidade. Estratégias básicas de marketing de relacionamento. Planejamento de marketing de relacionamento. Programas de marketing de relacionamento: Implementação e gerenciamento. A prática da pesquisa de campo em marketing. Estudo de Caso.

Ambiente de Marketing - MKT 04

Professor: Américo Ramos

Ementa: Fundamentos de marketing. Ambiente global. Administração e planejamento de marketing. Elementos principais de marketing. Introdução ao marketing nas empresas. Estudo de casos.

Logística e Cadeia de Suprimentos - Mkt 04

Professor: Otacílio Moreira

Ementa: Funções da logística integrada. Estratégias: Supply Chain Management. Logística integrada à demanda.Avaliação de atendimento.Estudo de casos.

Formação de Preços - MKT 03 e 04

Professor: Eduardo Camilo

Ementa: Os aspectos de formação de preços em marketing. Custos. Composto de Marketing. Estrutura de preços de mercado. Formação de preço em função da natureza do produto ou serviço. A natureza dos custos de produção. Sistema de custeio por absorção. Sistema de Custeio direto ou variável. Custo ABC. Custo-alvo e custo Kaizen. Custo Padrão. Valor percebido pelo cliente. Estudo de casos.

Marketing de Serviços - MKT 03 e 04

Professora: Ana Raquel Rocha

Contexto e evolução dos serviços na economia. Base conceitual do Marketing de Serviços. Características e classificação dos serviços. Serviço como elemento do Marketing-Mix. Serviços com foco do cliente: comportamento, expectativas e satisfação. Sistema de entrega de serviços. Qualidade em serviços. Comunicação Integrada em serviços. Relacionamentos com clientes, reclamações e recuperação em serviços. Endomarketing. Estudo de Casos.

Comunicação Organizacional - MKT 03 e 04

Professor: Maurício Leão

Ementa: Processo comunicacional e os seus elementos. Comunicação verbal e não verbal. Comunicação organizacional. Comunicação interna, institucional e mercadológica. Os meios de comunicação nas organizações e meios de comunicação de massa. Imagem empresarial. Estilos de comunicação. Preparação de apresentações. Comunicação Empresarial e Ética. Estudo de casos.

Matemática Financeira - MKT 03

Professor: Ariel Levy

Ementa: Juro e Capitalização Simples. Capitalização Composta. Desconto Simples. Série de Pagamentos. Sistema de Amortização. Método de Avaliação de Fluxo de Caixa. Classificação das Taxas de Juros. Taxa Média e Prazo Médio. Operações Financeiras Realizadas no Mercado. Financiamentos. Cálculo de valor presente para definição de preços de venda. Estudo de Casos.

Teacher: Ariel Levy

Finanças Corporativas - MKT 01,02 e 03

Finanças de curto prazo. Finanças de longo prazo. Análise de investimentos. Análise de ponto de equilíbrio. Alavancagem financeira. Estudo de casos.

Professor: Julio Neto.

E-commerce

O Marketing na era eletrônica. Os conceitos básicos do marketing eletrônico. Varejo físico e varejo virtual. As etapas de planejamento para o marketing on-line. Produtos, serviços e loja e shopping virtual. Marketing estratégico e planejamento de comércio on-line. Implementação das estratégias de e-commerce. Relacionamento e mídias sociais. Estudo de Casos.

Antropologia do Consumo

A antropologia do consumo aplicada como ferramenta para compreender o universo do consumidor. Tendências socioculturais. Geração de subsídios para a construção de estratégias no marketing e na comunicação. Influenciadores do comportamento e do consumo. Processos de compra e pós-compra. Análise dos estágios de compra. Estudo de Casos.

Ambiente de Marketing - Turma 03

Fundamentos de marketing. Ambiente global. Administração e planejamento de marketing. Elementos principais de marketing. Introdução ao marketing nas empresas. Estudo de casos.

Professor: Américo Ramos.

Ferramentas Ágeis

Tópicos Especiais

Professor: Bruno Rosa

Teacher: Bruno Rosa

Logística e Canais de Distribuição

Funções da logística integrada. Estratégias: Supply Chain Management. Logística integrada à demanda. Avaliação de atendimento. Estudo de casos.

Database MKT, Sistemas de Informações e Pesquisa de Marketing

Os princípios básicos do marketing de relacionamento. Aplicações e programas de Marketing de relacionamento. Informações, banco de dados e CRM. Programas de fidelidade. Estratégias básicas de marketing de relacionamento. Planejamento de marketing de relacionamento. Programas de marketing de relacionamento: Implementação e gerenciamento. A prática da pesquisa de campo em marketing. Estudo de Caso.

Professor: Roberto Falcão.

Gerência de Vendas - MKT 02 e 03

Composto de comunicação de marketing e vendas. Visão holística e estratégias de comunicação. Vendas e orientação para o mercado. Vendas, relacionamento e oferta de valor. Papeis de compra e comportamento do comprador. Administração de vendas. Estrutura, sistemas e estratégias. Funções de vendas. Tecnologia e sistemas de informação. Vendas e clientes compradores. Relacionamento e técnicas de negociação. Estudo de Casos.

Finanças Corporativas

Finanças de curto prazo. Finanças de longo prazo. Análise de investimentos. Análise de ponto de equilíbrio. Alavancagem financeira. Estudo de casos.

Metodologia de Pesquisa

Características e planejamento de uma pesquisa científica; Características de artigos científicos. Preparo de artigos científicos para apresentação e publicação em revista indexada.

Marketing Global

O ambiente internacional. Características dos mercados na economia globalizada. O composto de marketing nos mercados internacionais. Estratégia de acesso ao mercado internacional. Seleção de mercados, entrada e formas de operação. Estratégias de produtos e de comunicação no mercado global. Estratégias de preços e competitividade internacional. Estudo de casos.

Teacher: Luz Melo

Comunicação Organizacional

Processo comunicacional e os seus elementos. Comunicação verbal e não verbal. Comunicação organizacional. Comunicação interna, institucional e mercadológica. Os meios de comunicação nas organizações e meios de comunicação de massa. Imagem empresarial. Estilos de comunicação. Preparação de apresentações. Comunicação Empresarial e Ética. Estudo de casos.

Formação de Preços de Vendas

Os aspectos de formação de preços em marketing. Custos. Composto de Marketing. Estrutura de preços de mercado. Formação de preço em função da natureza do produto ou serviço. A natureza dos custos de produção. Sistema de custeio por absorção. Sistema de Custeio direto ou variável. Custo ABC. Custo-alvo e custo Kaizen. Custo Padrão. Valor percebido pelo cliente. Estudo de casos.


Matemática Financeira

Juro e Capitalização Simples. Capitalização Composta. Desconto Simples. Série de Pagamentos. Sistema de Amortização. Método de Avaliação de Fluxo de Caixa. Classificação das Taxas de Juros. Taxa Média e Prazo Médio. Operações Financeiras Realizadas no Mercado. Financiamentos. Cálculo de valor presente para definição de preços de venda. Estudo de Casos.

Comunicação com o Mercado

O conceito de comunicação de marketing. O desenvolvimento, criação e gestão de campanhas de incentivo. Campanhas de Incentivo de vendas, de integração, de mudanças de comportamento, entre outros. Promoções dirigidas a funcionários e canais de distribuição. Convenções de vendas e eventos de confraternização. O conhecimento e aplicabilidade da legislação específica de campanhas de incentivo, uma visão legal dos diversos pontos de vista da empresa. A criação e o desenvolvimento de materiais específicos para campanhas de incentivo. Estudo de Casos.

Marketing de Serviço

Contexto e evolução dos serviços na economia. Base conceitual do Marketing de Serviços. Características e classificação dos serviços. Serviço como elemento do Marketing-Mix. Serviços com foco do cliente: comportamento, expectativas e satisfação. Sistema de entrega de serviços. Qualidade em serviços. Comunicação Integrada em serviços. Relacionamentos com clientes, reclamações e recuperação em serviços. Endomarketing. Estudo de Casos.

Marketing Digital

Conceitos em marketing digital. Comportamento do consumidor. Marketing direto digital. Marketing de busca. Marketing de conteúdo. Redes sociais. E-commerce. Estratégias e planejamento de marketing digital. Tendências. Estudos de caso.

Teacher: Sara Jamile

Ambiente de Marketing

Fundamentos de marketing. Ambiente global. Administração e planejamento de marketing. Elementos principais de marketing. Introdução ao marketing nas empresas. Estudo de casos.

Gestão de Produtos, Marcas e Desenvolvimento de Mercado

A Gerência de Marcas no contexto da organização de Marketing. Fundamentos do conceito de marcas. Histórico da utilização de marcas. O Marketing de experiência. A inovação em produtos. Etapas para lançamento de novos produtos. O ciclo de vida do produto. Estratégia para o ciclo de vida dos produtos. Análise do portfólio de produtos. Estudo de Casos.

Planejamento Estratégico T2 T3

Conceitos de organização e estratégia. Planejamento estratégico empresarial. Análise estratégica. Definição de visão, missão, negócio, cenarização, análise SWOT. Definição de objetivos, indicadores e metas. Modelo balanceado de métricas – BSC. Estudo de casos.